樓層服務員

崗位職責：
1、自覺遵守酒店各項規章制度，遵守勞動紀律，積極參與酒店的各項活動，積極完成客房部的綜合管理工作，積極完成客房部領班下達的各項臨時性指令。
2、在每個班次開工前從洗衣房領取所負責區域鑰匙，向主管報到并參加早會。
3、根據前一天樓層易耗品標配的缺少，下班前做好增補并帶到指定樓層，存放在工作車上，做好記錄。
4、掌握樓層的住客狀況，按酒店服務操作標準為客人提供迅速、禮貌、周到、規范的服務。
5、做好樓層定額物資、棉織品的管理，控制客用消耗品的流失和浪費。
6、熟練掌握所有清潔設備及清潔劑的使用工作。
7、客人的一切遺棄物品要及時如數上繳樓層主管，不得將遺留物品送交洗衣房客遺柜或私自處理，并做好記錄。
8、下班前確保布草間及工作車上物品整齊，衛生、清潔。
9、完成樓層主管下達的當日工作量，確?？头空砗托l生質量。
10、做好第三方及VIP的開夜床服務工作。
11、客人損壞物品及時匯報樓層主管，不得私自處理，并做好記錄。
12、做好當班時客房設備、設施出現故障的報修工作，并匯報樓層主管。
13、協助工程部進行房間維修后的衛生清潔工作。
14、做好當班時客人洗衣的收、取存放工作。
15、向樓層主管領班報告任何異常情況。
16、主動關注客房入住賓客對酒店的舒適與安全意見。
17、協助樓層主管新入職客房服務員的**帶領工作。
18、保管好樓層卡，如丟要立即報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。
崗位要求：
1、身體健康，儀表端莊，有相關工作經驗者優先考慮。
2、工作主動、熱情、認真，責任心較強